Distances līgums, Privātuma politika un sīkdatnes
Šajā lapā atradīsiet distances līguma noteikumus, privātuma politiku un informāciju par sīkdatņu (cookies) izmantošanu.
Pārdevēja informācija
SIA SENVIO CARE
Reģ. nr.: 40203653563
PVN maksātāja numurs: LV40203653563
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 20864093
Adrese: Rīga, Kūdras iela 7 – 14, LV-1083
Satura rādītājs
Sīkdatņu skaidrojums
Mūsu vietnē tiek izmantotas sīkdatnes (cookies), lai nodrošinātu vietnes tehnisko darbību, saglabātu lietotāja izvēles, uzlabotu lietotāja pieredzi un, ja lietotājs tam ir piekritis, analizētu vietnes lietošanu un nodrošinātu mārketinga funkcijas.
Obligātās sīkdatnes var tikt izmantotas, ja tās ir nepieciešamas vietnes darbībai. Analītiskās un mārketinga sīkdatnes tiek izmantotas tikai ar lietotāja piekrišanu, ja šāda piekrišana ir nepieciešama saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
Lietotājs var jebkurā laikā mainīt vai atsaukt savu piekrišanu neobligāto sīkdatņu izmantošanai, izmantojot vietnē pieejamos sīkdatņu iestatījumus.
Distances līgums
Šis dokuments nosaka distances līguma noteikumus starp Pārdevēju un Pircēju saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
1. Vispārējie noteikumi
1.1. Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt preces saskaņā ar Pircēja veikto pasūtījumu, bet Pircējs apņemas samaksāt par preci un pieņemt to.
1.2. Pārdevējs atbild par preces neatbilstību līguma noteikumiem normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņos.
2. Pasūtījums un apmaksa
2.1. Pircējs veic pasūtījumu interneta veikalā, norādot nepieciešamos datus.
2.2. Apmaksa iespējama, izmantojot interneta veikalā piedāvātos maksājumu veidus vai bankas pārskaitījumu.
2.3. Distances līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu un saņēmis no Pārdevēja pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu.
2.4. Maksājumu apstrādi nodrošina izmantotie maksājumu pakalpojumu sniedzēji saskaņā ar konkrētā maksājuma veikšanai piemērojamajiem noteikumiem.
3. Piegāde
3.1. Pasūtījumi parasti tiek apstrādāti un nodoti piegādei 2–3 darba dienu laikā, ja konkrētās preces informācijā nav norādīts citādi. Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida.
3.2. Piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
3.3. Ja Pircējs neizņem sūtījumu vai atsakās to pieņemt, tas pats par sevi nav uzskatāms par atteikuma tiesību izmantošanu. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jānosūta Pārdevējam nepārprotams paziņojums par atteikšanos no distances līguma.
3.4. Ja sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam tādēļ, ka Pircējs nav to izņēmis vai ir sniedzis neprecīzu piegādes informāciju, Pārdevējam ir tiesības prasīt faktiski radušos un pamatotos izdevumus, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.
3.5. Preces bojājuma vai nozaudēšanas risks pāriet Pircējam brīdī, kad prece ir nodota Pircējam vai viņa norādītajai personai, kas nav pārvadātājs.
3.6. Ja piegāde nav iespējama Pircēja sniegtas neprecīzas vai nepilnīgas informācijas dēļ, Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumu, kas radies šī iemesla dēļ.
3.7. Ja Pārdevējs nav veicis piegādi noteiktajā termiņā, Pircējs var pieprasīt papildu termiņu piegādes veikšanai. Ja arī šajā termiņā piegāde netiek veikta, Pircējam ir tiesības atkāpties no līguma normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
4. Atteikuma tiesības
4.1. Pircējam ir tiesības, nesniedzot pamatojumu, atkāpties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
4.2. Atteikuma tiesību izmantošanai Pircējs var nosūtīt Pārdevējam nepārprotamu paziņojumu par vēlmi atkāpties no distances līguma. Pircējs var izmantot arī PTAC atteikuma veidlapas paraugu: PTAC – Atteikuma tiesības .
4.3. Pircējam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīt vai nodot preci Pārdevējam.
4.4. Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad normatīvie akti nosaka citādi vai Pārdevējs ir piekritis tās segt.
4.5. Pārdevējs atmaksā Pircējam saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai atpakaļ vai līdz brīdim, kad Pircējs iesniedz pierādījumus par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš apstāklis iestājas agrāk.
4.6. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma līdzekli, kuru Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs nav skaidri piekritis citam risinājumam.
4.7. Pārdevējs atmaksā sākotnējās piegādes izmaksas tādā apmērā, kas nepārsniedz lētākā Pārdevēja piedāvātā standarta piegādes veida izmaksas.
4.8. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību.
4.9. Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos noteiktajos izņēmuma gadījumos.
4.10. Atgriešanas adrese: Rīga, Kūdras iela 7 – 14, LV-1083.
5. Personas dati
5.1. SIA SENVIO CARE ir personas datu pārzinis un apstrādā personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (VDAR/GDPR) un piemērojamiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
5.2. Personas dati var ietvert vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes adresi, pasūtījuma informāciju un ar maksājumu saistīto informāciju.
5.3. Personas dati tiek apstrādāti šādiem mērķiem:
- pasūtījumu pieņemšanai, apstrādei un izpildei;
- maksājumu un piegādes nodrošināšanai;
- rēķinu un grāmatvedības uzskaitei;
- klientu jautājumu un sūdzību izskatīšanai;
- normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei;
- vietnes lietošanas analīzei, ja tam ir atbilstošs tiesiskais pamats;
- mārketinga un reklāmas funkciju nodrošināšanai, ja tam ir nepieciešamais tiesiskais pamats.
5.4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats atkarībā no konkrētā apstrādes mērķa var būt līguma izpilde, juridiska pienākuma izpilde, Pārziņa leģitīmās intereses vai datu subjekta piekrišana.
5.5. Personas dati var tikt nodoti vai tiem var būt piekļuve maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes un pasta pakalpojumu sniedzējiem, grāmatvedības, hostinga un IT pakalpojumu sniedzējiem, kā arī analītikas un reklāmas pakalpojumu sniedzējiem, ja attiecīgie pakalpojumi tiek izmantoti.
5.6. Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgā apstrādes mērķa sasniegšanai vai normatīvajos aktos noteiktā termiņa ievērošanai.
5.7. Datu subjektam normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, to labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, iebilst pret apstrādi un izmantot tiesības uz datu pārnesamību.
5.8. Ja personas datu apstrāde ir balstīta uz piekrišanu, datu subjektam ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu. Piekrišanas atsaukšana neietekmē tās apstrādes likumību, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.
5.9. Lai īstenotu savas datu aizsardzības tiesības vai saņemtu informāciju par personas datu apstrādi, Pircējs var sazināties ar Pārdevēju: [email protected].
5.10. Datu subjektam ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā: www.dvi.gov.lv.
6. Strīdu izskatīšana
6.1. Strīdi vispirms tiek risināti pārrunu ceļā, pusēm cenšoties panākt savstarpēji pieņemamu risinājumu.
6.2. Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), izmantot piemērojamo ārpustiesas strīdu risināšanas kārtību vai vērsties tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
6.3. Informācija par Patērētāju strīdu risināšanas komisiju un strīda iesniegšanas kārtību pieejama PTAC mājaslapā: Patērētāju strīdu risināšanas komisija .
7. Preču neatbilstība un sūdzības
7.1. Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu Pārdevējam par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Prasījums iesniedzams vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad Patērētājs atklājis preces neatbilstību līguma noteikumiem.
7.2. Sūdzību vai prasījumu var iesniegt, nosūtot e-pastu uz [email protected].
7.3. Pārdevējs sniedz rakstveida atbildi uz patērētāja iesniegumu 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas.
7.4. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Pircēja tiesības uz neatbilstības novēršanu, preces apmaiņu, cenas samazināšanu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu nosaka piemērojamie normatīvie akti.
Privātuma politika
SIA SENVIO CARE apstrādā personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (VDAR/GDPR) un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
Personas dati tiek apstrādāti tikai atbilstoši konkrētam mērķim un nepieciešamajā apjomā. Pasūtījuma izpildei var būt nepieciešama informācija par Pircēju, kontaktinformācija, piegādes adrese, pasūtījuma informācija un maksājuma informācija.
Personas dati var tikt izmantoti pasūtījumu apstrādei, preču piegādei, klientu apkalpošanai, grāmatvedības un juridisko pienākumu izpildei, kā arī vietnes analītikas un mārketinga funkcijām, ja tam ir atbilstošs tiesiskais pamats.
Personas dati var tikt nodoti pakalpojumu sniedzējiem tikai tādā apjomā, kas nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai un normatīvo prasību izpildei.
Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams konkrētā apstrādes mērķa sasniegšanai vai normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.
Datu subjektam normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos ir tiesības pieprasīt piekļuvi personas datiem, to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, kā arī iebilst pret apstrādi un izmantot tiesības uz datu pārnesamību.
Ja personas datu apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz piekrišanu, datu subjektam ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu.
Pieprasījumi par personas datu apstrādi iesniedzami pa e-pastu: [email protected].
Datu subjektam ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā: www.dvi.gov.lv.
Sīkdatņu informācija
- Obligātās sīkdatnes – nepieciešamas vietnes tehniskai darbībai, drošībai un būtisku funkciju nodrošināšanai.
- Analītiskās sīkdatnes – palīdz analizēt vietnes lietošanu un uzlabot tās darbību; tās tiek izmantotas tikai ar nepieciešamo piekrišanu.
- Mārketinga sīkdatnes – var tikt izmantotas reklāmas, atkārtotā mārketinga un mērķēšanas funkcijām; tās tiek izmantotas tikai ar nepieciešamo piekrišanu.
Lietotājs var jebkurā laikā pārvaldīt vai atsaukt piekrišanu neobligāto sīkdatņu izmantošanai, izmantojot vietnē pieejamos sīkdatņu iestatījumus.
