Договор дистанционной торговли и Политика конфиденциальности

На этой странице размещены условия договора дистанционной торговли, политика конфиденциальности и информация об использовании файлов cookie.

Содержание

  1. Cookie — краткая информация
  2. Договор дистанционной торговли
  3. Политика конфиденциальности
  4. Cookie — подробная информация

Cookie — краткая информация

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, улучшения пользовательского опыта и анализа трафика. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie. Подробная информация приведена в конце страницы.

Договор дистанционной торговли

В соответствии с законодательством Латвийской Республики владелец интернет-магазина обязан информировать о сроках доставки, условиях возврата и праве на отказ. Настоящий документ описывает условия, формирующие договор дистанционной торговли между владельцем магазина (далее — Продавец) и покупателем (далее — Покупатель).

1. Общие положения

Продавец обязуется продать и доставить товары согласно заказу Покупателя, оформленному в интернет-магазине, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные товары на условиях настоящего договора. На все товары распространяется предусмотренная законом 2-летняя гарантия соответствия для потребителей.

2. Оформление заказа и оплата

2.1. Покупатель оформляет заказ в интернет-магазине, указывая вид и количество товара.

2.2. Оплата может быть произведена:

  • через встроенные в интернет-магазин платёжные инструменты; или
  • банковским переводом на основании электронного счёта, действительного без подписи.

3. Доставка товаров

3.1. Как правило, товары доставляются в течение 2–7 рабочих дней после поступления оплаты, если в описании товара не указано иное. В редких случаях, например, при временном отсутствии товара на складе, срок доставки может составлять до 20 календарных дней. О точном сроке доставки Продавец информирует Покупателя индивидуально.

3.2. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и включается в счёт.

4. Право на отказ

4.1. Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения в соответствии со статьёй 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей, направив уведомление об отказе на электронную почту Продавца.

4.2. Бланк отказа направляется Покупателю по запросу или доступен на сайте Центра защиты прав потребителей (PTAC): Форма отказа (PDF).

4.3. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 дней после отправки уведомления об отказе. Расходы по возврату товара несёт Покупатель.

4.4. Право на отказ не применяется, если:

  • товары по своей природе не подлежат возврату, быстро портятся или быстро расходуются;
  • товары изготовлены по индивидуальному заказу Покупателя или явно персонализированы;
  • вскрыта упаковка аудио/видеоносителей или программного обеспечения.

4.5. Покупатель несёт ответственность за сохранность качества и безопасности товара в период реализации права на отказ. Продавец вправе отказать в принятии товара или удержать компенсацию, если товар повреждён вследствие небрежного использования, несоблюдения инструкций или существенно повреждена оригинальная упаковка.

4.6. Адрес для возврата: Kūdras iela 7–14, Rīga, LV-1083, Latvia.

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

SIA Senvio Care, Reg. No. 40203653563, Kūdras iela 7–14, Rīga, LV-1083 (далее — «Оператор данных»), соблюдает принципы защиты данных и обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и законодательством Латвийской Республики.

2. Получение, обработка и хранение персональных данных

Персональные данные в основном собираются через сайт и электронную почту. Посещая сайт и используя его услуги, вы соглашаетесь на использование ваших данных для целей, указанных в настоящей политике. Субъект данных отвечает за точность предоставленных данных и обязан уведомлять Оператора данных об изменениях.

3. Обработка персональных данных клиентов

Оператор данных может обрабатывать следующие персональные данные:

  • имя, фамилия;
  • дата рождения;
  • контактная информация (адрес электронной почты и/или номер телефона);
  • данные о сделках (приобретённые товары, адрес доставки, цена, платёжные реквизиты и т. п.);
  • любая иная информация, предоставленная при покупке товаров или при обращении к нам.

Правовые основания обработки: согласие, исполнение договора, юридическая обязанность, законные интересы.

Данные хранятся до достижения целей обработки или до истечения сроков исковой давности. Обработку платежей обеспечивает makecommerce.lv (Maksekeskus AS).

4. Права субъекта данных

  • получать доступ к своим персональным данным и информацию об их обработке;
  • требовать исправления неточных или неполных персональных данных;
  • требовать удаления персональных данных («право быть забытым»), за исключением случаев, когда закон требует их хранения;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • ограничить обработку персональных данных;
  • подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии.

5. Заключительные положения

Оператор данных вправе вносить изменения в настоящую политику в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия доступна на сайте www.senviocare.lv.

Cookie — подробная информация

На сайте используются следующие типы файлов cookie:

  • Необходимые cookie — требуются для базовых функций сайта (корзина, вход, безопасность).
  • Аналитические cookie — помогают анализировать использование сайта и улучшать его работу.
  • Маркетинговые cookie — используются для показа персонализированной рекламы и предложений.

Пользователь может изменить настройки cookie в браузере или отозвать согласие с помощью инструмента управления cookie на сайте.