Дистанционный договор, Политика конфиденциальности и файлы cookie

На этой странице Вы найдете условия дистанционного договора, политику конфиденциальности и информацию об использовании файлов cookie.

Информация о продавце

SIA SENVIO CARE
Рег. №: 40203653563
Регистрационный номер плательщика НДС: LV40203653563
E-mail: [email protected]
Телефон: +371 20864093
Адрес: Rīga, Kūdras iela 7 – 14, LV-1083

Использование файлов cookie

На нашем сайте используются файлы cookie для обеспечения технической работы сайта, сохранения пользовательских настроек, улучшения пользовательского опыта и, если пользователь дал соответствующее согласие, анализа использования сайта и обеспечения маркетинговых функций.

Обязательные файлы cookie могут использоваться без отдельного согласия пользователя, если они необходимы для работы сайта. Аналитические и маркетинговые файлы cookie используются только с согласия пользователя, если такое согласие требуется в соответствии с применимым законодательством.

Пользователь может в любое время изменить или отозвать свое согласие на использование необязательных файлов cookie, используя доступные на сайте настройки файлов cookie.

Дистанционный договор

Настоящий документ устанавливает условия дистанционного договора между Продавцом и Покупателем в соответствии с применимым законодательством Латвийской Республики и Европейского Союза.

1. Общие положения

1.1. Продавец обязуется продать и доставить товары в соответствии с заказом Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить товар и принять его.

1.2. Продавец несет ответственность за несоответствие товара условиям договора в порядке и в сроки, установленные законодательством.

2. Заказ и оплата

2.1. Покупатель оформляет заказ в интернет-магазине, указывая необходимые данные.

2.2. Оплата возможна с использованием предлагаемых в интернет-магазине способов оплаты или банковского перевода.

2.3. Дистанционный договор считается заключенным после оформления Покупателем заказа и получения им подтверждения заказа от Продавца по электронной почте.

2.4. Обработку платежей осуществляют используемые поставщики платежных услуг в соответствии с условиями, применимыми к конкретному платежу.

3. Доставка

3.1. Заказы обычно обрабатываются и передаются на доставку в течение 2–3 рабочих дней, если в информации о конкретном товаре не указано иное. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки.

3.2. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа.

3.3. Если Покупатель не забирает отправление или отказывается его принять, само по себе это не считается использованием права на отказ от договора. Для использования права на отказ Покупатель должен направить Продавцу однозначное уведомление об отказе от дистанционного договора.

3.4. Если отправление возвращается Продавцу в связи с тем, что Покупатель его не забрал или указал неточные данные для доставки, Продавец вправе потребовать возмещения фактически понесенных и обоснованных расходов в той мере, в какой это допускается законодательством.

3.5. Риск повреждения или утраты товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или указанному им лицу, не являющемуся перевозчиком.

3.6. Если доставка невозможна из-за неточной или неполной информации, предоставленной Покупателем, Продавец не несет ответственности за возникшую по этой причине задержку доставки.

3.7. Если Продавец не осуществил доставку в установленный срок, Покупатель вправе потребовать дополнительный срок для осуществления доставки. Если доставка не произведена и в течение дополнительного срока, Покупатель вправе отказаться от договора в порядке, установленном законодательством.

4. Право на отказ от договора

4.1. Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара.

4.2. Для использования права на отказ Покупатель может направить Продавцу однозначное уведомление о своем желании отказаться от дистанционного договора. Покупатель также может использовать образец формы отказа PTAC: PTAC – Право на отказ .

4.3. Покупатель обязан без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней после направления уведомления об использовании права на отказ отправить или передать товар Продавцу.

4.4. Прямые расходы по возврату товара несет Покупатель, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено иное или Продавец согласился взять эти расходы на себя.

4.5. Продавец возвращает Покупателю полученные платежи, включая первоначальные расходы на доставку, не позднее 14 дней со дня получения уведомления об использовании права на отказ. Продавец вправе задержать возврат денежных средств до получения товара обратно либо до момента получения подтверждения того, что товар был отправлен обратно, в зависимости от того, какое из обстоятельств наступит раньше.

4.6. Возврат денежных средств осуществляется с использованием того же способа оплаты, который Покупатель использовал при первоначальной покупке, если Покупатель явно не согласился на другой способ.

4.7. Продавец возвращает первоначальные расходы на доставку в размере, не превышающем стоимость самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом.

4.8. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался в объеме, превышающем необходимое для определения его характера, свойств и принципа работы.

4.9. Право на отказ не применяется в случаях, предусмотренных законодательством.

4.10. Адрес для возврата: Rīga, Kūdras iela 7 – 14, LV-1083.

5. Персональные данные

5.1. SIA SENVIO CARE является оператором персональных данных и обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR) и применимым законодательством Латвийской Республики.

5.2. Персональные данные могут включать имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, информацию о заказе и информацию, связанную с оплатой.

5.3. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

приема, обработки и выполнения заказов;
обеспечения оплаты и доставки;
ведения счетов и бухгалтерского учета;
рассмотрения вопросов и жалоб клиентов;
выполнения обязанностей, установленных законодательством;
анализа использования сайта, если для этого имеется соответствующее правовое основание;
обеспечения маркетинговых и рекламных функций, если для этого имеется необходимое правовое основание.

5.4. В зависимости от конкретной цели обработки правовым основанием обработки персональных данных может являться исполнение договора, выполнение юридического обязательства, законный интерес оператора или согласие субъекта данных.

5.5. Персональные данные могут передаваться или быть доступны поставщикам платежных услуг, услуг доставки и почтовых услуг, бухгалтерских, хостинговых и IT-услуг, а также поставщикам аналитических и рекламных услуг, если соответствующие услуги используются.

5.6. Персональные данные хранятся только столько времени, сколько необходимо для достижения соответствующей цели обработки или выполнения установленного законодательством срока хранения.

5.7. В случаях, предусмотренных законодательством, субъект данных имеет право запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или ограничение обработки, возразить против обработки, а также воспользоваться правом на переносимость данных.

5.8. Если обработка персональных данных основана на согласии, субъект данных имеет право в любое время отозвать свое согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва.

5.9. Для реализации своих прав в сфере защиты персональных данных или получения информации об обработке персональных данных Покупатель может связаться с Продавцом по адресу: [email protected].

5.10. Субъект данных имеет право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Латвии (Datu valsts inspekcija): www.dvi.gov.lv.

6. Рассмотрение споров

6.1. Споры в первую очередь разрешаются путем переговоров, при этом стороны стремятся найти взаимоприемлемое решение.

6.2. Если спор невозможно разрешить путем переговоров, Покупатель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC), использовать предусмотренный порядок внесудебного разрешения споров или обратиться в суд в порядке, установленном законодательством.

6.3. Информация о Комиссии по рассмотрению потребительских споров и порядке подачи заявления доступна на сайте PTAC: Комиссия по рассмотрению потребительских споров .

7. Несоответствие товара и претензии

7.1. Потребитель имеет право предъявить Продавцу требование в связи с несоответствием товара условиям договора в течение двух лет со дня доставки товара. Такое требование должно быть предъявлено не позднее двух месяцев с момента обнаружения потребителем несоответствия товара условиям договора.

7.2. Жалобу или требование можно направить по электронной почте: [email protected].

7.3. Продавец предоставляет письменный ответ на обращение потребителя в течение 15 рабочих дней с момента получения обращения.

7.4. Если товар не соответствует условиям договора, права Покупателя на устранение несоответствия, замену товара, снижение цены или расторжение договора и возврат денежных средств определяются применимым законодательством.

Политика конфиденциальности

SIA SENVIO CARE обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR) и законодательством Латвийской Республики.

Персональные данные обрабатываются только для конкретных целей и в необходимом объеме. Для выполнения заказа может потребоваться информация о Покупателе, контактная информация, адрес доставки, информация о заказе и платежная информация.

Персональные данные могут использоваться для обработки заказов, доставки товаров, обслуживания клиентов, выполнения бухгалтерских и юридических обязательств, а также для аналитических и маркетинговых функций сайта, если для этого имеется соответствующее правовое основание.

Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг только в объеме, необходимом для предоставления соответствующей услуги и выполнения требований законодательства.

Персональные данные хранятся только столько времени, сколько необходимо для достижения конкретной цели обработки или выполнения обязанностей, установленных законодательством.

В предусмотренных законодательством случаях субъект данных имеет право запросить доступ к персональным данным, их исправление, удаление или ограничение обработки, а также возразить против обработки и воспользоваться правом на переносимость данных.

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, субъект данных имеет право в любое время отозвать свое согласие.

Запросы, касающиеся обработки персональных данных, направляются по адресу: [email protected].

Субъект данных имеет право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Латвии: www.dvi.gov.lv.

Информация о файлах cookie

Обязательные файлы cookie – необходимы для технической работы сайта, безопасности и обеспечения основных функций.
Аналитические файлы cookie – помогают анализировать использование сайта и улучшать его работу; используются только при наличии необходимого согласия.
Маркетинговые файлы cookie – могут использоваться для рекламы, ремаркетинга и таргетинга; используются только при наличии необходимого согласия.

Пользователь может в любое время управлять или отозвать свое согласие на использование необязательных файлов cookie, используя доступные на сайте настройки файлов cookie.